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          頭部高度

          以專業服務領先行業,用信息科技創造價值

          關于維音

          作為專業的呼叫中心解決方案供應商之一,維音為世界500強企業及眾多大中型跨國企業提供專業服務。


          上海維音信息技術股份有限公司(簡稱維音)在中國擁有十幾家運營中心,包括上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、徐州、衢州、長沙、香港、江西、蕪湖等。維音的業務覆蓋電商、金融、電信、科技、零售、醫療、教育、地產、交通、公共事業等多個行業。公司擁有極富經驗的團隊,集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的客戶聯絡中心,為眾多優秀的企業提供云聯絡、人工智能、運營外包等服務。


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          • 01

            誠信

            具有主人翁的高度責任感,以誠信立業,在與客戶、同事的每一次互動,我們都秉承誠實、負責、守信、廉潔自律的原則,共同營造一個更富成效的服務體系。

          • 02

            卓越

            追求超越期望,超越標準,精益求精,嚴謹認真,為客戶提供卓越的服務和可靠的交付能力,成為長期、可靠、互利雙贏的合作伙伴。

          • 03

            合作

            彼此尊重、互相學習、分享成果、坦誠溝通、精誠協作,以開放、信任和尊重的態度工作,促進各方協同合作,實現價值共贏。

          • 04

            創新

            不斷開拓創新,不斷探索和完善新思路、新方法、新流程、新技術,以期為客戶、為公司、為社會創造更大的價值。

          我們的愿景

          集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的平臺,營造超出預期的客戶體驗。


          我們的使命

          以創新的技術,精細化的管理,營造超過客戶預期的體驗。

          全球分布

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          維音發展故事

          維音簡介

          上海維音信息技術股份有限公司(簡稱維音)全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過35,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。公司擁有極富經驗的團隊,集成先進的技術和精細化的管理,打造科技賦能的客戶聯絡中心,為多家世界五百強公司提供云聯絡、人工智能、運營外包等服務。


          企業歷史

          2001年,維音全球在中國上海成立維音數碼(上海)有限公司。

          2002,上海維音企業管理有限公司成立。

          2005年,維音獲得了能在全國范圍進行業務經營的許可證,并開始在國內發展。

          2013年,貝恩資本對公司少數股權投資,幫助我們新添了經驗豐富的人員,擴張了我們的全球版圖,投資了一流的技術和設備。

          2014年,維音收購了國際知名軟件產品研發和IT外包服務公司。

          2016年,凱雷投資集團投資維音。目前,維音全球在全世界共有42個運營場地,30000名員工,維音全球是美國發展迅速的私營企業之一。維音憑借完整全面的客戶呼叫中心服務和豐富的技術解決方案,為客戶提供優質的服務和良好的客戶體驗。   

          2020年,維音中國成立14處大型運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、徐州、衢州、長沙、香港、贛州、蕪湖,擁有座席萬余個。  


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          維音里程碑

          維音全球里程碑

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          1998

          VXI 在美國加利福尼亞州,洛杉磯建立第一個呼叫中心


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          2001

          維音全球在中國上海成立維音數碼(上海)有限公司


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          2002

          上海維音企業管理有限公司成立


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          2005

          維音獲得了能在中國范圍進行業務的許可證,開始國內發展


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          2008

          VXI 發展為全球10個交付中心,擁有5000名坐席代表


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          2010

          VXI 發展國際語言服務能力, VXI被INC列為十大提供工作崗位的企業


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          2011

          VXI 全球員工增長到12,000名


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          2013

          貝恩資本投資 VXI,在瓜地馬拉新建辦公地點


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          2014

          維音擁抱數字化,收購國際知名軟件研發和IT外包服務公司,提供客戶體驗咨詢和自動化解決方案


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          2016

          全球擁有42個運營場地,28000名員工,凱雷投資集團投資維音


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          2017

          維音西安運營中心成立;維音徐州運營中心成立;邯鄲運營中心成立


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          2018

          維音衢州運營中心成立;維音武漢運營中心成立

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          2019

          維音長沙運營中心成立

          2001-2018

          上海維音發展歷程

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          2001

          上海維音企業管理有限公司成立,員工規模增至1000名員工

          2004

          維音上海浦西呼叫中心開業

          2005

           維音廣州呼叫中心開業

          2006

          維音在泰國開設呼叫中心、同年在臺北開設呼叫中心

          2007

          維音在香港開設呼叫中心

          2009

          維音在成都開設呼叫中心

          2011

          維音上海增設運營中心

          2013

          維音廣州新增運營中心

          2014

          維音河北建立呼叫中心、維音北京運營中心成立、維音香港辦事處建立

          2015

          維音合肥建立呼叫中心、維音佛山建立運營中心

          2017

          2017年 維音西安運營中心成立、維音徐州運營中心成立、邯鄲運營中心成立


          2018

          維音衢州、武漢運營中心成立

          2019

          維音長沙運營中心成立

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