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          頭部高度

          專業服務,一流品質

          零售/電商

          服務類型

          ★ 客戶咨詢服務:電話咨詢和在線咨詢、電話銷售服務、消費者維權服務。



          我們做了什么

          ★ 我們為全球著名的互聯網電商集團提供客戶咨詢服務、電話銷售服務等一系列解決方案。

          ★ 幫助客戶成功實施了客戶關懷服務,開拓了市場,提高了客戶與企業的黏性。



          客戶的收益

          ★ 與其他供應商相比,客戶滿意度提升了30%。

          ★ 上線首月完成了銷售目標。


          服務類型

          ★ 客戶咨詢服務(售前咨詢、售后服務、物流查詢、投訴處理)。


          我們做了什么

          ★ 我們為全球知名時尚服飾品牌提供客戶服務:售前咨詢、售后服務、熱線電話和投訴處理等一系列的客戶關懷服務解決方案。

          ★ 幫助客戶成功實施了客戶關懷服務,優化了客戶服務水平與質量,大大提高了最終用戶的滿意度與忠誠度。


          客戶收益

          ★ 滿足業務目標的需求。

          ★ 改善了客戶服務水平,提高了服務響應速度與效率。

          ★ 客戶滿意度由原先的75.3%提高到了現在的90.5%。


          服務類型

          ★ 客戶咨詢服務(售前咨詢、售后服務、退換貨、投訴處理)。


          我們做了什么

          ★ 我們為法國知名服飾品牌提供客戶服務:售前咨詢、售后服務、投訴處理等一系列的客戶關懷服務解決方案。

          ★ 幫助客戶成功實施了客戶關懷服務,優化了客戶服務水平與質量,大大提高了最終用戶的滿意度與忠誠度。


          客戶收益

          ★ 滿足業務目標的需求。

          ★ 客單轉化率高,員工提供個性化的服務。

          ★ DSR評分高于同行業。

          ★ 客服高于同行業33%,客戶滿意度高。


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